Workflow rà đơn treo chưa lấy tại cửa hàng mỗi ngày và nhắc khách đến nhận trước khi quá hạn giữ hàng

Bối cảnh

Cửa hàng cho khách đặt giữ hàng rồi đến lấy, nhiều đơn treo quên không ai theo dõi.

Nỗi đau hiện tại

Khách đặt giữ hàng nhưng lâu không đến lấy, hàng nằm treo chiếm chỗ và chiếm tồn có thể bán cho người khác, đến lúc hết hạn giữ mới phát hiện thì khách đã quên.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Khách được nhắc trước khi đơn giữ hết hạn, tăng khả năng đến lấy
• Hàng treo quá hạn được phát hiện để mở bán lại, không chôn tồn
• Cửa hàng có danh sách đơn treo gọn mỗi ngày thay vì lục sổ

Ngành