Workflow rà giấy tờ tùy thân đoàn sắp khởi hành và nhắc hướng dẫn viên khách còn thiếu

Bối cảnh

Công ty tour tổ chức đoàn đi tỉnh/nước ngoài, cần đủ giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu còn hạn) trước ngày khởi hành.

Nỗi đau hiện tại

Sát ngày đi mới phát hiện khách thiếu giấy tờ hoặc hộ chiếu sắp hết hạn, gây chậm trễ cả đoàn hoặc khách bị từ chối.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Phát hiện sớm khách thiếu giấy tờ trước ngày khởi hành nhiều ngày
• Hướng dẫn viên chủ động nhắc từng khách thay vì rối sát giờ
• Giảm rủi ro khách bị từ chối lên máy bay vì hộ chiếu hết hạn

Ngành