Website nhận đăng ký tham gia tour và sự kiện lễ hội mùa của công ty du lịch, khách chọn ngày khởi hành và hệ thống ghi giữ chỗ vào cơ sở dữ liệu

Bối cảnh

Công ty du lịch bán tour và sự kiện lễ hội theo mùa (tour hoa dịp xuân, lễ hội biển mùa hè) với nhiều ngày khởi hành, mỗi ngày giới hạn số chỗ trên xe.

Nỗi đau hiện tại

Khách đặt chỗ qua điện thoại và tin nhắn, nhân viên ghi tay nên bán quá số chỗ hoặc trùng ngày, tới ngày khởi hành thiếu chỗ phải xin lỗi và hoàn tiền khách.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Khách tự chọn ngày còn chỗ, không còn bán quá số chỗ hay trùng ngày
• Điều hành tour biết chính xác số khách từng ngày để bố trí xe và hướng dẫn viên
• Danh sách khách gom về một chỗ để nhắc lịch và chăm sóc trước khởi hành

Ngành