Loại C·Đồng tạo tài sảnKhó⏱ 6-8 giờ3 tháng 7, 2026

Web nội bộ điều phối tải chốt đơn online: gán đơn mới cho nhân viên đang ít việc nhất và ghi tiến độ realtime

Bối cảnh

Nhiều nhân viên chốt đơn online, đơn đổ về không đều, người ôm đầy người ngồi chơi.

Nỗi đau hiện tại

Đơn phân bằng miệng, người nhanh tay giành hết đơn dễ, đơn khó bị đùn, không ai biết ai đang gánh mấy đơn.

Agent làm gì

Agent dựng một web nội bộ có đăng nhập cho từng nhân viên, deploy chạy liên tục nhiều người dùng cùng lúc. Đơn mới vào hàng đợi, hệ thống tự gán cho nhân viên đang gánh ít đơn chưa đóng nhất. Nhân viên đăng nhập thấy đơn của mình, bấm cập nhật trạng thái xử lý và mỗi thao tác ghi ngược vào cơ sở dữ liệu, tích lũy theo thời gian. Quản lý mở trang thấy ai đang gánh bao nhiêu đơn, đơn nào treo lâu, cân lại tải bằng nút chuyển đơn.