Tự động gom phản hồi khách từ nhiều kênh vào 1 báo cáo

Bối cảnh

Công ty dịch vụ 10-50 người nhận phản hồi qua email, Zalo, Google Form. Dùng khi cần tổng hợp định kỳ hàng tuần/tháng.

Nỗi đau hiện tại

Nhân viên phải vào từng kênh copy-paste phản hồi, mất 3-5 giờ mỗi tháng. Dễ sót ý kiến quan trọng, không có phân loại nhất quán.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Tiết kiệm 3-5 giờ tổng hợp thủ công mỗi tháng
• Báo cáo ra trong 10 phút thay vì nửa ngày
• 100% phản hồi được ghi nhận, không bỏ sót
• Phân loại nhất quán theo cùng tiêu chí

ROI ước tính

Ngành

Prompt mẫu (copy và chạy luôn)

Bạn là agent phân tích phản hồi khách hàng.
Tôi sẽ dán toàn bộ phản hồi khách nhận được trong [tuần/tháng] vào đây.
Nhiệm vụ:
1. Phân loại từng phản hồi theo nhóm: Giá cả / Chất lượng dịch vụ / Tiến độ / Thái độ nhân viên / Khác
2. Đánh giá cảm xúc mỗi phản hồi: Tích cực / Trung lập / Tiêu cực
3. Đếm số lượng mỗi nhóm và mỗi loại cảm xúc
4. Liệt kê top 3 vấn đề được nhắc nhiều nhất
5. Tạo bản tóm tắt dạng bảng + đoạn nhận xét ngắn 5-7 dòng cho quản lý
Đây là dữ liệu phản hồi: [DÁN VÀO ĐÂY]

Case Dễ — prompt public, copy chạy luôn