Loại C·Đồng tạo tài sảnKhó⏱ 6-8 giờ3 tháng 7, 2026

Công cụ web ghi sự cố giao hàng và lý do trả hàng cho điều phối nhiều khu vực, tự phân tích nguyên nhân giao thất bại và xếp hạng điểm nghẽn

Bối cảnh

Đơn giao thất bại và trả hàng làm tốn công tốn tiền, nhưng công ty không thống kê được lý do chính để xử lý gốc thay vì chạy theo từng vụ.

Nỗi đau hiện tại

Mỗi đơn hỏng xử lý riêng lẻ, lý do trả hàng ghi rời rạc; không tổng hợp được nên tỷ lệ giao thất bại cứ cao mà không truy được nguyên nhân lớn nhất.

Agent làm gì

Agent xây web app có đăng nhập cho điều phối từng khu vực ghi mỗi sự cố giao hàng và lý do trả hàng. Dữ liệu ghi vào cơ sở dữ liệu tích lũy. Hệ thống tự tính tỷ lệ giao thất bại theo khu vực và theo nguyên nhân, xếp hạng lý do trả hàng phổ biến nhất, phát hiện khu vực điểm nghẽn, hiển thị xu hướng để ban điều hành quyết định xử lý gốc (đào tạo, đổi quy trình xác nhận, điều chỉnh khu vực).