Chatbot Zalo tự thu phản hồi sau mỗi dự án hoàn thành
Bối cảnh
Công ty tư vấn, kế toán, luật 15-100 người kết thúc dự án khách hàng. Chạy liên tục, tự động kích hoạt sau khi dự án đóng.
Nỗi đau hiện tại
Gửi form khảo sát thủ công tỷ lệ điền chưa tới 20%. Nhân viên ngại nhắc khách, hoặc quên gửi hẳn. Không có dữ liệu phản hồi để cải thiện dịch vụ.
Agent làm gì
Agent Zalo OA tự nhắn tin khách hàng sau khi hệ thống ghi nhận dự án hoàn thành, dẫn dắt cuộc hội thoại tự nhiên để thu điểm NPS và 2-3 câu hỏi mở, lưu kết quả vào Google Sheet, và báo động ngay cho quản lý nếu điểm thấp dưới ngưỡng.
Kết quả đo được
- Tỷ lệ phản hồi tăng từ 20% lên 60-70%
- Thu phản hồi 100% dự án, không bỏ sót
- Cảnh báo sớm khách hàng không hài lòng trong 24 giờ
- Dữ liệu NPS theo tháng để theo dõi xu hướng
ROI ước tính
tiết kiệm ~400.000đ/tuần
chi phi
Giữ chân khách nhờ xử lý khiếu nại sớm, tăng tái ký hợp đồng
doanh thu
giảm 2 giờ/tuần gửi-theo dõi thủ công
thoi gian
Ngành
Cách build chi tiết dành cho học viên Agent Boss
Case Vừa này có prompt mẫu đầy đủ — chỉ mở khóa cho học viên đã đăng ký Agent Boss.
Đăng ký Agent Boss Starter — 9.9 triệuTìm thấy case này hữu ích?
Muốn tự build agent?
Học Agent Boss Starter
Khóa thực chiến 20 bài cho CEO Việt — từ chưa biết đến tự build agent cho công ty. Hơn 100 CEO đã học.
Xem chi tiết khóa học