Chatbot Zalo chăm sóc khách cũ tự động và kéo họ quay lại
Bối cảnh
Nhà hàng, quán cà phê có tệp khách đã từng mua nhưng lâu không quay lại. Hoạt động 24/7 không cần nhân viên trực.
Nỗi đau hiện tại
Hàng nghìn số điện thoại khách cũ nằm yên trong POS hoặc Excel. Không có người chủ động nhắn nhủ, tặng voucher, nhắc khách quay lại. Khách dễ bị đối thủ kéo mất.
Agent làm gì
Agent kết nối dữ liệu POS, phân nhóm khách theo lần ghé cuối (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày), tự động gửi Zalo ZNS cá nhân hóa với ưu đãi phù hợp từng nhóm, ghi nhận phản hồi và đặt lịch nhắc follow-up nếu khách chưa phản hồi sau 48 giờ.
Kết quả đo được
- Tiếp cận 100% tệp khách cũ mà không tốn nhân công
- Tỷ lệ khách quay lại tăng 20-35%
- Mỗi chiến dịch chạy trong 30 phút thay vì 2 ngày nhắn tay
- Đo được tỷ lệ mở tin, click, đặt bàn theo nhóm khách
ROI ước tính
tiết kiệm 3 triệu đồng/tháng nhân sự CRM
chi phi
tăng 40-80 lượt quay lại/tháng với tệp 500 khách
doanh thu
giảm 15 giờ/tháng
thoi gian
Ngành
Cách build chi tiết dành cho học viên Agent Boss
Case Vừa này có prompt mẫu đầy đủ — chỉ mở khóa cho học viên đã đăng ký Agent Boss.
Đăng ký Agent Boss Starter — 9.9 triệuTìm thấy case này hữu ích?
Muốn tự build agent?
Học Agent Boss Starter
Khóa thực chiến 20 bài cho CEO Việt — từ chưa biết đến tự build agent cho công ty. Hơn 100 CEO đã học.
Xem chi tiết khóa học