Bot Zalo tự vấn + đặt lịch cho khách 24/7
Bối cảnh
Spa/nail/clinic thẩm mỹ nhận tin nhắn hỏi dịch vụ, báo giá, đặt lịch liên tục — kể cả ngoài giờ làm việc mà nhân viên không kịp trả lời.
Nỗi đau hiện tại
Khách nhắn hỏi giá lúc 10 giờ tối, sáng hôm sau nhân viên mới rep thì khách đã đặt chỗ khác. Mỗi ngày lặp lại 15-30 tin nhắn hỏi cùng nội dung, nhân viên mất 1-2 tiếng chỉ để trả lời câu hỏi giống nhau.
Agent làm gì
Agent chạy 24/7 trên Zalo OA, tự đọc bảng dịch vụ + giá, trả lời câu hỏi khách ngay lập tức, thu thập tên-số điện thoại-dịch vụ muốn đặt rồi ghi vào Google Sheet lịch hẹn và gửi thông báo cho nhân viên phụ trách qua Zalo nội bộ.
Kết quả đo được
- Phản hồi khách trong vòng 5 giây, kể cả 2 giờ sáng
- Giảm 80% câu hỏi lặp lại nhân viên phải trả lời thủ công
- Tỷ lệ chốt lịch hẹn tăng do không để khách chờ
- Sheet lịch hẹn cập nhật tự động, không cần ghi tay
ROI ước tính
tiết kiệm tương đương 1 nhân viên CSKH part-time ~3.000.000đ/tháng
chi phi
tăng 10-20% lịch hẹn do không bỏ lỡ khách ngoài giờ
doanh thu
giảm 1-2 giờ/ngày nhân viên trả lời tin nhắn
thoi gian
Ngành
Cách build chi tiết dành cho học viên Agent Boss
Case Vừa này có prompt mẫu đầy đủ — chỉ mở khóa cho học viên đã đăng ký Agent Boss.
Đăng ký Agent Boss Starter — 9.9 triệuTìm thấy case này hữu ích?
Muốn tự build agent?
Học Agent Boss Starter
Khóa thực chiến 20 bài cho CEO Việt — từ chưa biết đến tự build agent cho công ty. Hơn 100 CEO đã học.
Xem chi tiết khóa học