Bot Zalo OA tư vấn dịch vụ spa + booking tự động lưu vào Sheet
Bối cảnh
Spa có Zalo OA (5000 followers). Khách vào OA hỏi dịch vụ, giá, làm sao booking. Staff phải reply từng tin, chậm chạp, khách bỏ cuộc.
Nỗi đau hiện tại
OA reply chậm (staff vắng/bận), khách chuyển sang đối thủ. Không track được booking nào qua OA, lẫn lộn với booking qua SĐT/tiktok.
Agent làm gì
Bot Zalo OA chạy 24/7. Khách gửi tin (vd: 'dịch vụ nào tốt nhất?', 'giá nhuộm tóc bao nhiêu?', 'làm sao booking?'), bot tự hiểu câu hỏi → trả lời từ database dịch vụ spa + giá (lưu ở Google Sheets hoặc local JSON). Nếu khách muốn booking, bot hỏi (ngày/giờ/tên/SĐT), lưu vào Google Sheets booking (auto timestamp). Sau 2h nếu chưa confirm, bot gửi ZNS nhắc (template duyệt sẵn, link confirm). Admin Zalo quản lý OA thấy booking tự động xuất hiện trên Sheet để confirm.
Kết quả đo được
- Bot trả lời 95%+ câu hỏi FAQ trong <1 phút (24/7, không phụ thuộc staff)
- Tự động capture 80%+ booking qua OA vào Sheet (traceable, không bỏ sót)
- Giảm tải reply cho staff ~40% (tập trung các tin cần tư vấn nâng cao)
Ngành
Cách build chi tiết dành cho học viên Agent Boss
Case Khó này có prompt mẫu đầy đủ, cấu trúc agent và cách kết nối tool — chỉ mở khóa cho học viên đã đăng ký Agent Boss.
Đăng ký Agent Boss Starter — 9.9 triệuTìm thấy case này hữu ích?
Muốn tự build agent?
Học Agent Boss Starter
Khóa thực chiến 20 bài cho CEO Việt — từ chưa biết đến tự build agent cho công ty. Hơn 100 CEO đã học.
Xem chi tiết khóa học