Loại B·Agent 24/7Vừa⏱ 4 giờ3 tháng 7, 2026

Bot Zalo OA phòng khám trực 24/7 giải đáp dịch vụ và giá khám, ghi ngược ca quan tâm và câu hỏi thường gặp vào bảng chăm sóc

Bối cảnh

Phòng khám nhận nhiều tin hỏi về dịch vụ, chi phí, giờ mở cửa, chuẩn bị trước khám nhưng ngoài giờ không có người trực trả lời.

Nỗi đau hiện tại

Bệnh nhân hỏi ngoài giờ không được đáp nên lo lắng hoặc tìm nơi khác; lễ tân ban ngày cũng phải trả lời đi trả lời lại những câu giống nhau, mệt và dễ sót.

Agent làm gì

Agent trực nền liên tục 24/7 trên Zalo OA: giải đáp về dịch vụ, chi phí tham khảo, giờ mở cửa, lưu ý trước khám dựa trên dữ liệu đã nạp (không chẩn đoán bệnh, ca cần chuyên môn thì hướng dẫn liên hệ bác sĩ). Khi bệnh nhân tỏ ý muốn khám hoặc để lại số, agent GHI NGƯỢC vào bảng chăm sóc (Google Sheets): quan tâm dịch vụ gì, liên hệ, thời gian, để lễ tân gọi lại. Câu hỏi mới lạ cũng được ghi để bổ sung dữ liệu trả lời.