Bot Zalo OA bán lẻ trực 24/7 tư vấn sản phẩm theo nhu cầu và ghi lead quan tâm ngược vào bảng chăm sóc
Bối cảnh
Cửa hàng bán lẻ nhận tin nhắn tư vấn cả ngày lẫn đêm nhưng nhân viên chỉ trực giờ hành chính nên nhiều khách hỏi tối bị bỏ lỡ.
Nỗi đau hiện tại
Khách nhắn hỏi sản phẩm ngoài giờ không ai trả lời, sáng ra vào thì họ đã mua chỗ khác; những người có nhu cầu thật cũng không được ghi lại để chăm tiếp.
Agent làm gì
Agent trực nền liên tục 24/7 trên Zalo OA: khách nhắn nhu cầu (ví dụ tìm quà, tìm size, tìm mẫu), agent hỏi thêm cho rõ và gợi ý sản phẩm phù hợp từ danh mục cửa hàng đã nạp. Khi khách tỏ ý quan tâm hoặc để lại số điện thoại, agent GHI NGƯỢC lead vào Google Sheets chăm sóc: nội dung quan tâm, sản phẩm gợi ý, mức độ nóng, để nhân viên sáng hôm sau gọi lại đúng người đúng nhu cầu.
Kết quả đo được
- Khách nhắn ngoài giờ vẫn được tư vấn ngay thay vì bị bỏ lỡ
- Lead quan tâm được ghi lại đầy đủ để nhân viên chăm tiếp
- Gợi ý sản phẩm bám theo danh mục thật của cửa hàng
Ngành
Cách build chi tiết dành cho học viên Agent Boss
Case Vừa này có prompt mẫu đầy đủ — chỉ mở khóa cho học viên đã đăng ký Agent Boss.
Đăng ký Agent Boss Starter — 9.9 triệuTìm thấy case này hữu ích?
Muốn tự build agent?
Học Agent Boss Starter
Khóa thực chiến 20 bài cho CEO Việt — từ chưa biết đến tự build agent cho công ty. Hơn 100 CEO đã học.
Xem chi tiết khóa học