Bot tư vấn 24/7 tự tra hợp đồng, trả lời khách tức thì
Bối cảnh
Công ty luật, kế toán, tư vấn 20-100 người. Khách hỏi ngoài giờ hành chính về tiến độ, phí dịch vụ, điều khoản.
Nỗi đau hiện tại
Nhân viên phải trực điện thoại/Zalo đến 10 giờ đêm, cuối tuần vẫn phải trả lời. Khách chờ quá 30 phút thường bỏ sang đối thủ. Mỗi tháng mất 3-5 khách tiềm năng chỉ vì không ai nghe máy.
Agent làm gì
Agent sống trên Zalo OA hoặc website, tự truy vấn cơ sở dữ liệu hợp đồng, bảng phí và FAQ nội bộ để trả lời chính xác từng khách theo mã hồ sơ. Khi gặp câu hỏi vượt thẩm quyền, agent tự tạo ticket và gửi thông báo cho chuyên viên phụ trách qua email trong 5 phút.
Kết quả đo được
- Phản hồi khách trong dưới 30 giây, 24/7
- Giảm 70% câu hỏi lặp lại cần nhân viên xử lý
- Không bỏ lỡ khách ngoài giờ hành chính
- Tạo ticket tự động, không sót khiếu nại nào
ROI ước tính
tiết kiệm 8-12 triệu/tháng chi phí trực ngoài giờ
chi phi
giữ thêm 3-5 khách/tháng, tăng doanh thu 15-30 triệu
doanh thu
giảm 3-4 giờ trực/ngày cho nhân viên
thoi gian
Ngành
Cách build chi tiết dành cho học viên Agent Boss
Case Vừa này có prompt mẫu đầy đủ — chỉ mở khóa cho học viên đã đăng ký Agent Boss.
Đăng ký Agent Boss Starter — 9.9 triệuTìm thấy case này hữu ích?
Muốn tự build agent?
Học Agent Boss Starter
Khóa thực chiến 20 bài cho CEO Việt — từ chưa biết đến tự build agent cho công ty. Hơn 100 CEO đã học.
Xem chi tiết khóa học