Loại B·Agent 24/7Khó⏱ 6-8 giờ3 tháng 7, 2026

Bot Telegram trực nội bộ salon: khách nhắn đổi/hủy lịch qua lễ tân, agent xếp lại chỗ trống trong ngày và cập nhật sổ hẹn

Bối cảnh

Salon làm đẹp đông khách, lịch hẹn dày, khách hay đổi giờ sát ngày, lễ tân sửa sổ hẹn tay dễ đè lịch.

Nỗi đau hiện tại

Đổi/hủy lịch dồn dập giờ cao điểm, lễ tân sửa sổ giấy hoặc file rời, dễ trùng giờ kỹ thuật viên hoặc để trống chỗ đẹp.

Agent làm gì

Lễ tân nhắn bot 'dời KH Lan 14h sang 16h' hoặc 'hủy KH Mai 10h', agent kiểm tra chỗ trống của kỹ thuật viên trong sổ hẹn Google Sheet, GHI cập nhật lịch mới (xóa slot cũ, đặt slot mới), báo lại lễ tân slot đã đặt/không còn trống; cuối ngày gộp danh sách slot trống còn lại để lễ tân chào khách vãng lai.

Kết quả đo được

Sổ hẹn luôn khớp thực tế sau mỗi lần đổi/hủy, giảm trùng giờ kỹ thuật viên (ước tính)
Lễ tân xử lý đổi lịch nhanh qua 1 câu nhắn thay vì dò file
Chỗ trống phát sinh trong ngày được gom lại để lấp khách mới