Bot Telegram trực lễ tân spa, nhận yêu cầu dời và hủy lịch hẹn của khách rồi tự sắp lại chỗ trống trong ngày

Bối cảnh

Spa nhận lịch hẹn cả ngày, khách hay nhắn dời hoặc hủy sát giờ, lễ tân xoay không kịp.

Nỗi đau hiện tại

Khách nhắn xin dời lịch lúc lễ tân đang bận làm khách khác, tin trôi, đến giờ khách tới thì trùng chỗ hoặc kỹ thuật viên ngồi không, lịch trong ngày vỡ.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Yêu cầu dời hủy được xử lý ngay cả khi lễ tân đang bận
• Lịch trong ngày tự sắp lại, giảm trùng chỗ và kỹ thuật viên ngồi không
• Khung giờ vừa trống được mở lại cho khách khác đặt

Ngành