Loại B·Agent 24/7Vừa⏱ 4 giờ3 tháng 7, 2026

Bot Telegram trực điều phối sự kiện hội thảo khách hàng của công ty dịch vụ, các tổ báo tiến độ hạng mục và agent tổng hợp trạng thái suốt quá trình chuẩn bị đến ngày diễn ra

Bối cảnh

Công ty dịch vụ tổ chức hội thảo tri ân khách hàng, nhiều tổ lo các hạng mục: mời khách, hậu cần, nội dung trình bày, quà tặng, khu vực đón tiếp.

Nỗi đau hiện tại

Ban tổ chức phải liên tục hỏi từng tổ xem hạng mục nào xong, thông tin tản mát trong nhiều nhóm chat, sát ngày mới lộ ra hạng mục còn treo, xử lý cập rập.

Agent làm gì

Agent chạy như bot Telegram trực suốt thời gian chuẩn bị và ngày diễn ra sự kiện. Mỗi tổ nhắn cập nhật hạng mục của mình (đã xong, đang làm, vướng mắc), agent ghi nhận theo từng hạng mục và trả lời xác nhận. Bất cứ lúc nào ban tổ chức hỏi, agent trả về bảng trạng thái toàn bộ hạng mục. Khi có tổ báo vướng mắc cần hỗ trợ, agent đẩy ngay cho trưởng ban tổ chức. Bot chạy liên tục không giới hạn giờ.

Kết quả đo được

Ban tổ chức nắm trạng thái mọi hạng mục theo thời gian thực, không phải đi hỏi từng tổ
Vướng mắc được đẩy ngay cho trưởng ban để hỗ trợ kịp thời
Trạng thái từng hạng mục lưu lại đầy đủ, rút kinh nghiệm cho sự kiện sau