Bot Telegram trực chăm khách công ty dịch vụ 24/7: khách nhắn hỏi tiến độ hợp đồng, agent trả lời và ghi ngược yêu cầu phát sinh vào bảng chăm sóc
Bối cảnh
Công ty dịch vụ có tệp khách đang dùng hợp đồng thường nhắn hỏi tiến độ hay phát sinh yêu cầu mới, nhưng người phụ trách không thể online cả ngày.
Nỗi đau hiện tại
Khách hỏi mà không được trả lời nhanh sẽ thấy bị bỏ rơi; yêu cầu phát sinh nói miệng qua chat dễ trôi mất, đến khi nhớ ra thì đã lỡ, ảnh hưởng gia hạn.
Agent làm gì
Agent trực nền liên tục 24/7 trên Telegram làm kênh chăm khách: khách nhắn hỏi tình trạng hợp đồng/dịch vụ, agent tra bảng dữ liệu đã nạp và trả lời tức thì. Khi khách nêu một yêu cầu mới hoặc phàn nàn, agent GHI NGƯỢC vào bảng chăm sóc (Google Sheets): khách nào, yêu cầu gì, thời gian, mức khẩn, và bắn cảnh báo cho người phụ trách nếu là ca gấp, để không yêu cầu nào của khách bị rơi.
Kết quả đo được
- Khách được phản hồi tức thì kể cả ngoài giờ
- Yêu cầu phát sinh của khách được ghi lại, không trôi mất
- Ca gấp được cảnh báo ngay cho người phụ trách
Ngành
Cách build chi tiết dành cho học viên Agent Boss
Case Vừa này có prompt mẫu đầy đủ — chỉ mở khóa cho học viên đã đăng ký Agent Boss.
Đăng ký Agent Boss Starter — 9.9 triệuTìm thấy case này hữu ích?
Muốn tự build agent?
Học Agent Boss Starter
Khóa thực chiến 20 bài cho CEO Việt — từ chưa biết đến tự build agent cho công ty. Hơn 100 CEO đã học.
Xem chi tiết khóa học