Bot Telegram nhận báo sự cố máy tại xưởng và tự chuyển cho tổ bảo trì trực

Bối cảnh

Xưởng sản xuất có nhiều máy, công nhân phát hiện máy trục trặc thường hô hoán hoặc gọi điện, không có kênh ghi nhận thống nhất.

Nỗi đau hiện tại

Sự cố báo miệng dễ quên, bảo trì không biết máy nào hỏng trước, không có dữ liệu máy nào hay hỏng để cải thiện.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Mọi sự cố máy được ghi nhận có mã, không còn báo miệng rơi rớt
• Bảo trì biết ngay máy nào hỏng, mức nào để ưu tiên xử lý
• Nhật ký sự cố tích lũy, biết máy nào hay hỏng để bảo trì sớm

Ngành