Bot Telegram giải đáp nội quy và tiện ích khách sạn cho khách đang lưu trú
Bối cảnh
Khách lưu trú hay hỏi giờ ăn sáng, giờ trả phòng, cách gọi đồ, wifi, hồ bơi mở mấy giờ... lễ tân trả lời lặp lại cả ngày.
Nỗi đau hiện tại
Lễ tân bận check-in vẫn phải nghe điện thoại trả lời câu hỏi giống nhau, khách chờ lâu, ban đêm không ai trực trả lời.
Agent làm gì
Bot trực 24/7: khách nhắn câu hỏi (giờ ăn sáng, tiện ích, dịch vụ, chính sách), bot tra trong kho thông tin nội quy khách sạn do khách sạn tự cấp rồi trả lời đúng bằng tiếng Việt/Anh. Câu ngoài phạm vi (đòi đổi phòng, khiếu nại) bot chuyển tiếp cho lễ tân qua nhóm nội bộ và báo khách sẽ có người xử lý.
Kết quả đo được
- Khách được trả lời tức thì mọi giờ kể cả đêm khuya
- Lễ tân giảm hẳn câu hỏi lặp, tập trung việc cần người thật
- Câu vượt quyền được chuyển đúng người thay vì bỏ lửng
Ngành
Cách build chi tiết dành cho học viên Agent Boss
Case Vừa này có prompt mẫu đầy đủ — chỉ mở khóa cho học viên đã đăng ký Agent Boss.
Đăng ký Agent Boss Starter — 9.9 triệuTìm thấy case này hữu ích?
Muốn tự build agent?
Học Agent Boss Starter
Khóa thực chiến 20 bài cho CEO Việt — từ chưa biết đến tự build agent cho công ty. Hơn 100 CEO đã học.
Xem chi tiết khóa học