Agent tự gom review đa kênh, chấm điểm món ăn mỗi tuần

Bối cảnh

Quán có 2-5 chi nhánh, nhận review rải rác trên Google Maps, Facebook, Shopee Food, GrabFood. Chạy tự động mỗi thứ Hai sáng.

Nỗi đau hiện tại

Nhân viên mất 3-4 giờ/tuần vào từng app copy-paste review về file Excel, rồi đọc thủ công để tổng hợp. Sót nhiều review, không có số liệu theo món để bếp trưởng điều chỉnh kịp.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Tiết kiệm 3-4 giờ nhân công/tuần
• Review từ Google Maps và Facebook được ghi nhận tự động; Grab/Shopee gom từ file export hàng tuần
• Có điểm số theo từng món để bếp trưởng ưu tiên cải thiện
• Báo cáo tự động trong hộp thư trước 8h sáng thứ Hai

ROI ước tính

Ngành