Loại B·Agent 24/7Khó⏱ 6-8 giờ3 tháng 7, 2026
Agent trực tổng đài ngoài giờ: nghe voicemail khách để lại, chuyển thành văn bản và mở phiếu xử lý gửi đúng nhân viên
Bối cảnh
Phòng khám da liễu có số hotline nhưng ngoài giờ không ai trực, khách gọi nhỡ để lại lời nhắn thoại rồi bỏ đi.
Nỗi đau hiện tại
Sáng ra lễ tân nghe lại cả chục lời nhắn thoại lộn xộn, quên gọi lại, mất khách đã chủ động liên hệ.
Agent làm gì
Agent chạy nền 24/7, nối tổng đài thoại qua nhà cung cấp Voice API có webhook. Mỗi cuộc gọi nhỡ ngoài giờ được ghi âm và bắn webhook về; Agent chuyển giọng nói thành văn bản, tóm tắt nhu cầu, đoán mức khẩn, tạo phiếu xử lý và gửi vào Telegram nhóm lễ tân kèm số điện thoại gọi lại.
Kết quả đo được
- Không còn sót lời nhắn thoại nào sau một đêm
- Lễ tân có sẵn nội dung tóm tắt, biết ai cần gọi lại trước
- Ước tính giảm số khách rơi rớt do gọi ngoài giờ không ai bắt máy
Ngành
Cách build chi tiết dành cho học viên Agent Boss
Case Khó này có prompt mẫu đầy đủ, cấu trúc agent và cách kết nối tool — chỉ mở khóa cho học viên đã đăng ký Agent Boss.
Đăng ký Agent Boss Starter — 9.9 triệuTìm thấy case này hữu ích?
Agent Boss Starter — 9.9 triệu
Muốn tự build agent?
Học Agent Boss Starter
Khóa thực chiến 20 bài cho CEO Việt — từ chưa biết đến tự build agent cho công ty. Hơn 100 CEO đã học.
Xem chi tiết khóa học