Loại B·Agent 24/7Khó⏱ 6-8 giờ3 tháng 7, 2026

Agent trực kênh báo sự cố vận hành và an toàn tuyến vận tải 24/7, lập hồ sơ sự cố và cảnh báo ban điều hành logistics theo mức độ

Bối cảnh

Doanh nghiệp logistics chạy nhiều tuyến; sự cố dọc đường (hỏng xe, hàng hư, va chạm, chậm điểm giao) rải rác, ban điều hành khó nắm toàn cảnh rủi ro.

Nỗi đau hiện tại

Sự cố tuyến vận tải báo tản mát qua điện thoại rồi trôi, không có hồ sơ để nhận ra tuyến nào hay xảy ra sự cố và rủi ro tích tụ.

Agent làm gì

Bot Telegram chạy nền LIÊN TỤC 24/7 để tài xế, điều phối mọi ca báo sự cố vận hành và an toàn (hỏng xe, hàng hư hỏng, va chạm, sự cố an toàn) kèm ảnh và vị trí. Agent phân loại mức độ, ghi vào hồ sơ sự cố vận tải trên Google Sheet (tuyến, xe, loại sự cố, mô tả, thời gian). Sự cố nghiêm trọng agent cảnh báo ban điều hành ngay lập tức; sự cố lặp lại trên một tuyến hoặc một xe cũng được cảnh báo để rà soát nguyên nhân gốc trước khi thành rủi ro lớn.