Agent tổng hợp phản hồi khách tạo bộ FAQ và cải tiến mô tả sản phẩm

Bối cảnh

Cửa hàng bán lẻ online 10-30 nhân viên, có hàng trăm review cũ chưa khai thác. Dùng theo dự án mỗi quý.

Nỗi đau hiện tại

Mô tả sản phẩm viết một lần rồi để yên, không cập nhật theo thắc mắc thực tế của khách. Nhân viên trả lời đi trả lời lại cùng một câu hỏi, tốn 2-3 giờ/ngày.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Bộ FAQ 20-50 câu hỏi thực tế sẵn sàng trong 2 giờ thay vì 2 tuần
• Mô tả sản phẩm được cập nhật dựa trên dữ liệu thực giảm tỷ lệ hỏi lại 40%
• Giảm 2-3 giờ/ngày nhân viên trả lời câu hỏi lặp
• Tài liệu chuẩn dùng cho onboard nhân viên mới và chatbot

ROI ước tính

Ngành

Prompt mẫu (copy và chạy luôn)

Bạn là agent tối ưu nội dung sản phẩm cho cửa hàng bán lẻ.
Tôi sẽ cung cấp: (1) File review khách hàng, (2) Mô tả sản phẩm hiện tại.
Nhiệm vụ của bạn:
1. Đọc toàn bộ review, liệt kê top 10 câu hỏi/thắc mắc khách hay hỏi nhất
2. Liệt kê top 5 thông tin khách hay phàn nàn là 'mô tả không rõ'
3. Viết lại mô tả sản phẩm (dưới 300 từ) bổ sung các thông tin còn thiếu
4. Tạo file FAQ gồm 20-30 cặp Hỏi-Đáp dựa trên review thực tế, giọng thân thiện
5. Lưu kết quả vào Google Doc và gửi link cho tôi
Bắt đầu với dữ liệu tôi đính kèm.

Case Dễ — prompt public, copy chạy luôn