Agent theo dõi trạng thái đơn giao qua API đơn vị vận chuyển và cảnh báo đơn kẹt cho điều phối

Bối cảnh

Công ty logistics/giao hàng đẩy đơn qua GHTK/GHN, đơn nào kẹt hay giao hỏng phải chờ khách phàn nàn mới biết.

Nỗi đau hiện tại

Đơn kẹt ở kho trung chuyển, giao thất bại nhiều lần mà điều phối không phát hiện sớm, khách bực và chi phí giao lại đội lên.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Phát hiện đơn kẹt hoặc giao hỏng trước khi khách phải phàn nàn
• Điều phối nhận danh sách đơn cần xử lý gọn thay vì tự tra từng vận đơn
• Giảm ước tính chi phí giao lại do can thiệp sớm

Ngành