Loại D·Workflow tự độngVừa⏱ 4 giờ22 tháng 6, 2026

Agent theo dõi tiến độ đặt phòng khách đoàn, cảnh báo chậm trễ xác nhận và gửi nhắc nhở tự động

Bối cảnh

Khách sạn/resort nhận booking đoàn qua email/Zalo OA từ công ty du lịch. Mỗi đơn đoàn có nhiều bước: báo giá → xác nhận → đặt cọc → xác nhận danh sách phòng. Nếu quên check tiến độ, đoàn hủy phút chót → mất doanh thu lớn.

Nỗi đau hiện tại

Quản lý booking đoàn qua nhiều kênh (email, Zalo OA, Excel), dễ sót deadline xác nhận hoặc quên nhắc khách gửi cọc. Không kịp chuẩn bị phòng khi khách đến sớm hơn thông tin ban đầu.

Agent làm gì

Agent tự đọc Gmail/Zalo OA mỗi 4h (qua API), trích xuất thông tin booking đoàn (tên công ty, số phòng, ngày nhận, trạng thái: chờ báo giá/chờ cọc/đã xác nhận). Ghi vào Google Sheets theo dõi tiến độ. Nếu phát hiện booking quá 24h chưa xác nhận hoặc cọc quá hạn → tự động gửi nhắc nhở qua Zalo OA cho contact người đặt và Telegram cho quản lý. Hàng sáng 6h gửi bảng tổng hợp đơn đoàn cần xử lý trong ngày.

Kết quả đo được

Phát hiện sớm các booking đoàn trễ deadline, giảm tỷ lệ hủy phút chót do thiếu theo dõi
Quản lý thấy ngay danh sách đoàn cần xử lý mỗi sáng, không bỏ sót bước nào
Khách nhận nhắc nhở kịp thời, tăng tỷ lệ xác nhận đúng hạn (ước tính tiết kiệm 3-5h/tuần so với check thủ công)