Agent rà tiến độ xác nhận đặt phòng đoàn mỗi sáng, đối chiếu hạn chốt và ghi trạng thái vào bảng điều phối, nhắc sale đoàn còn treo

Bối cảnh

Khách sạn nhận đặt phòng đoàn qua nhiều sale, mỗi đoàn có hạn chốt số phòng và thanh toán, dữ liệu trong Google Sheet.

Nỗi đau hiện tại

Đoàn cần xác nhận số phòng/đặt cọc trước hạn nhưng sale hay quên theo dõi, đến sát ngày mới phát hiện đoàn chưa chốt gây kẹt phòng.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Trạng thái mọi đoàn tự cập nhật mỗi sáng theo hạn chốt còn lại
• Đoàn sắp tới hạn chốt được nhắc sớm, giảm kẹt phòng phút chót (ước tính)
• Mỗi sale bắt đầu ngày với danh sách đoàn cần thúc rõ ràng

Ngành