Agent gom phản hồi phụ huynh từ Google review và form khảo sát, cảnh báo ca gay gắt gửi hiệu trưởng

Bối cảnh

Trường/trung tâm nhận góp ý phụ huynh qua Google review và form khảo sát định kỳ nhưng không ai gom nên phàn nàn nặng dễ bị bỏ sót.

Nỗi đau hiện tại

Một phụ huynh bức xúc về giáo viên hay bữa ăn mà nhà trường phản hồi chậm, chuyện nhỏ thành to, lan trong hội nhóm phụ huynh.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Phàn nàn nặng của phụ huynh tới hiệu trưởng ngay thay vì để trôi
• Phản hồi rải rác được gom về một mối tự động
• Báo cáo tuần cho thấy chủ đề nào phụ huynh hay chê để cải thiện

Ngành