Agent canh thư mục biên bản họp khách hàng, tự tóm tắt và bóc đầu việc cam kết khi có file mới

Bối cảnh

Agency ghi biên bản (hoặc ghi âm rồi gõ lại) các buổi họp với khách và lưu vào một thư mục chung.

Nỗi đau hiện tại

Sau họp, các cam kết với khách nằm chôn trong biên bản dài, không ai bóc thành đầu việc nên hay quên deadline, khách phàn nàn.

Agent làm gì

Kết quả đo được

• Cam kết sau họp được bóc thành đầu việc thay vì chôn trong biên bản
• Account được nhắc việc đến hạn theo từng khách
• Giảm phàn nàn của khách do quên việc đã hứa

Ngành